الشروط والأحكام

آخر تحديث: 5 مارس 2026

مرحباً بك في كونسولتر! تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصتنا حيث يقوم الأفراد باستثمار خبراتهم من خلال تقديم جلسات استشارية (باستثناء الاستشارات الطبية)، ويقوم العملاء بحجز هذه الجلسات. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. قبول الشروط

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط. قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت؛ ويعني استمرار الاستخدام قبولك لهذه التحديثات.

2. المنصة

نحن نربط بين العملاء والمستشارين الذين يقدمون خبراتهم في أي مجال باستثناء الاستشارات الطبية. نحن نسهل الروابط فقط - نحن لا نوظف المستشارين، ولا نتحقق من أوراق الاعتماد، ولا نضمن جودة الخدمة.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، وتقدم معلومات دقيقة، وتحافظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. حساب واحد لكل شخص/شركة.

4. للمستشارين

4.1 تقديم الجلسات

يمكنك تقديم استشارات في أي مجال باستثناء المجال الطبي/الرعاية الصحية. أنت تتحكم في أسعارك ومسؤول عن محتوى الجلسة وجودتها وتسليمها. يجب الالتزام بجميع الحجوزات المؤكدة.

4.2 الرسوم والمستحقات

تأخذ المنصة رسوم خدمة بنسبة 20%. تحصل أنت على 80% من سعر الجلسة (مثال: جلسة بقيمة 100 جنيه = 80 جنيه لك، و20 جنيه للمنصة). أنت مسؤول عن ضرائبك الخاصة كمقاول مستقل.

4.3 الإلغاء

إذا قمت بإلغاء جلسة مؤكدة، يحصل العملاء على استرداد كامل خلال 24 ساعة. قد تؤدي الإلغاءات المتكررة إلى تعليق الحساب.

5. للعملاء

5.1 الحجز

الدفع مطلوب عند الحجز. بحجزك للجلسة، فإنك توافق على دفع السعر المعروض.

5.2 الاسترداد

إلغاء المستشار = استرداد كامل خلال 24 ساعة. إلغاء العميل يعتمد على سياسة المستشار. عدم الحضور لا يؤهل للاسترداد. استخدم نصائح الاستشارات على مسؤوليتك الخاصة.

6. المدفوعات

تفرض المنصة رسوم خدمة بنسبة 20% تغطي الصيانة، ومعالجة المدفوعات، والدعم، والبنية التحتية. تتم معالجة المدفوعات من خلال معالجي دفع تابعين لجهات خارجية آمنة. يحصل المستشارون على 80% بعد اكتمال الجلسة. تخضع المستحقات للتحقق؛ وقد يتم تعليقها إذا اشتبه في وجود احتيال.

7. السلوك المحظور

لا يجوز لك: تقديم/طلب استشارات طبية؛ تقديم معلومات كاذبة؛ التحايل على رسوم المنصة؛ مضايقة المستخدمين؛ مشاركة محتوى غير قانوني؛ استخدام أدوات الجمع التلقائي للبيانات (bots/scraping)؛ انتحال شخصية الآخرين؛ انتهاك القوانين؛ أو التدخل في أمن المنصة.

8. المحتوى والتقييمات

تحتفظ بملكية المحتوى المنشور ولكنك تمنحنا ترخيصاً لاستخدامه في عمليات المنصة والتسويق. يجب أن تكون التقييمات صادقة وحقيقية. قد نقوم بإزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط.

9. الخصوصية

راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم ممارسات البيانات. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الممارسات. نحن نطبق تدابير أمنية ولكن لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة.

10. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم المنصة "كما هي" دون ضمانات. نحن لا نتحقق من مؤهلات المستشارين أو نضمن جودة الجلسات/النتائج. المستشارون مقاولون مستقلون وليسوا موظفين. نحن لسنا مسؤولين عن النزاعات بين المستخدمين أو القرارات التي تتخذها بناءً على الجلسات.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية. لا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم التي دفعتها في الـ 12 شهراً الماضية أو 100 دولار، أيهما أكبر. نحن لسنا مسؤولين عن انقطاع الخدمة أو فقدان البيانات أو المشكلات الفنية.

12. التعويض

أنت توافق على الدفاع عنا وإخلاء مسؤوليتنا من المطالبات الناشئة عن استخدامك للمنصة، أو انتهاك الشروط، أو الخدمات الاستشارية، أو المحتوى/الأفعال.

13. إنهاء الحساب

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. قد نقوم بتعليق/إنهاء حسابك بسبب انتهاكات الشروط أو الاحتيال أو حسب تقديرنا. لا يؤثر الإنهاء على الالتزامات المتعلقة بالرسوم المستحقة أو المسؤوليات المتكبدة. أكمل الجلسات المعلقة بشكل مناسب.

14. حل النزاعات

تتم تسوية النزاعات من خلال التحكيم الملزم بدلاً من المحكمة. أنت تتنازل عن حقك في المشاركة في الدعاوى الجماعية.

15. شروط عامة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة. إذا كان أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية المفعول. قد نقوم بتعديل المنصة أو الشروط في أي وقت. لا يمكنك نقل حسابك. لا شيء ينشئ شراكة أو علاقة عمل.

16. معلومات الاتصال

اسم المنصة: Consultr.app

البريد الإلكتروني: consultr.app@outlook.com

العنوان: 13 شارع الوحدة، إمبابة، الجيزة، مصر

باستخدام هذه المنصة، فإنك تؤكد أنك قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.